נאלצת לבטל או לקצר טיול?

• ביטול הנסיעה מישראל
• קיצור הנסיעה חזרה לישראל

ישנן מספר אפשרויות:

1. באמצעות האזור האישי >>

זה מאפשר לך להגיש תביעה, להעלות מסמכים חסרים ולצפות בסטטוס הטיפול בתביעה, מכל מכשיר, בכל זמן ובכל מקום בעולם.

2. באמצעות שליחת טופס תביעה להחזר ביטול/קיצור נסיעה.
3. באמצעות סוכן הביטוח שלך.
4. מייל: travelClaims@bth.co.il
5. דואר: רחוב מיטב 11, תל אביב 6789812, עבור: תביעות נסיעות לחו”ל.
6. פקס: 03-6103460.

מה צריך לצרף לתביעה?

• מסמכים רפואיים, הכוללים דו”ח רפואי ובו אישור רופא מטפל, הכולל דיאגנוזה.

הדו”ח צריך לכלול את אישור הרופא על הצורך בביטול/קיצור הנסיעה, בעקבות מחלה/תאונה/מגיפה.

• צילום צו 8 (ככל שרלוונטי).
• העתק תכנית הנסיעה המקורית.
• העתק כרטיסי טיסה.
• העתקי קבלות בגין התשלום עבור הנסיעה (מלון, טיסה, רכב שכור, הופעות וכו’).
• מסמך דמי ביטול מהגורם הרלוונטי (סוכנות הנסיעות, חברת התעופה, מלונות וכו’)
• העתק קבלה בגין עלות כרטיס הטיסה החדש או בגין עלות שינוי מועד הטיסה המקורי.

אם מדובר בביטול נסיעה, עקב אירוע רפואי של בן משפחה קרוב, יש להמציא דו”ח אשפוז/הודעת פטירה, הכולל את סיבת הפטירה ומסמך המעיד על קרבה משפחתית.

זמינים עבורך במרכז השירות והתביעות שלנו:

• שעות הפעילות: א’-ה’ 08:00-16:00
• טלפון מישראל: 8088*
• טלפון מחו”ל: 972-3-5632800